应急下单流程

当您遇到通讯故障、互联网故障、计算机故障等或由于地震、水灾、火灾等其他不可抗力因素,您的交易行情显示、网上自助交易或银期转账操作可能因此而中断,这种情况下,请您不必着急,应尽快与我公司联系,我们将竭尽全力为您解决相关问题。
    一、行情显示中断时的应急措施
    在确定不是网络通讯故障的情况下,请重新选择使用其他行情软件查看行情。也可拨打公司客户服务电话021-63731677;021-63731675咨询相关解决方案。
    二、期货交易中断时的应急措施
    1、网上自助交易线路出现间隔性中断:
网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤消”等状态,请您不必着急,我公司将会对以上指令逐笔进行处理,您只需等候状态的变化即可,切记不可反复操作,防止您的委托重复进行。若有疑问,也可拨打公司客户服务电话021-63731677;021-63731675问询相关解决方案。
    2、交易系统中断无法进入网上交易系统:
    重新运行华鑫期货网上交易软件,并选择其他相应的服务器登录。若仍无法登录请致电公司客户服务电话021-63731677;021-63731675咨 询。紧急情况下,也可先使用电话委托方式报单,公司接单电 话:021-63731677;021-63731675;021-63731726;021-63731765 。我公司将给您提供优质的电话委托服务。电话委托时,我们会要求您提供电话报单密码以确认身份,请您注意密码安全,避免密码泄漏。
    注:电话报单操作流程
    为确保投资者在遭遇突发情况下及时、准确向场内报单,现将报单流程公布于下,望投资者能按照流程步骤报单,以尽量使您的交易指令在第一时间传到场内。
    报单电话:021-63731677;021-63731765;021-63731726;021-63731675
    第一步:(身份验证)报入客户资金账号,报入客户报单密码
    第二步:交易合约
    第三步:买入/卖出
    第四步:开仓/平仓/平今仓
    第五步:委托数量
    第六步:委托价格
    特别说明:
    一、为保障投资者权益不受侵害,如客户资金账号、密码验证错误不能报单,敬请理解。
    二、人工报单后,投资者应及时修改密码,本公司对因此产生的密码泄露不负任何责任。
    三、因市场行情无时不在变动,尤其是变动剧烈时,市价报单,为了尽量促成成交,最后成交价有   可能不是最佳价位;限价报单时,有可能在投资者指定价位无法成交,敬请理解。

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